Η δυνατότητα κράτησης κούρεμα του Google Duplex θα μπορούσε να βοηθήσει τις επιχειρήσεις μικρών αποστάσεων

Κρατήστε κούρεμα με τον Βοηθό Google


Σχεδόν δύο χρόνια μετά το πρώτο το δείχνουν στη σκηνή Στο Google I / O 2018, η Google ξεκίνησε ήσυχα την κράτηση ραντεβού για κούρεμα για το Google Duplex, τον πράκτορα συνομιλίας AI. Τώρα, η VentureBeat διαπίστωσε ότι οι χρήστες με υποστηριζόμενες συσκευές μπορούν να έχουν το κουρείο, τα κομμωτήρια και τα κομμωτήρια του Βοηθού Google για να κλείσουν ραντεβού χωρίς να χρειάζεται να κάνουν κλήσεις μόνοι σας.

Η κράτηση για ένα κούρεμα ήταν η περίπτωση χρήσης που επέλεξε η Google όταν παρουσίασε το Duplex στον κόσμο τον Μάιο του 2018. Προφανώς, αποδείχθηκε τεχνολογική πρόκληση. μετά την αποκάλυψη, η Google προκάλεσε την κράτηση ραντεβού για κούρεμα για κρατήσεις σε εστιατόρια, που ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2018 για κάτοχοι συσκευών με επωνυμία Pixel. Υπό το πρίσμα της πανδημίας, το επίκεντρο της ανάπτυξης του Duplex έχει μετατοπιστεί από επιφυλάξεις σε ώρες αποθήκευσης και check out-in αποθέματος, καθώς επέκταση πέρα ​​από τις Ηνωμένες Πολιτείες στο Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία, τον Καναδά, το Μεξικό, τη Νέα Ζηλανδία και την Ισπανία σε γλώσσες συμπεριλαμβανομένων των Ισπανικών.

Η κράτηση ραντεβού για κούρεμα θα μπορούσε να προβλέψει νέες εφαρμογές του Duplex, αν και δεν είναι σαφές σε ποιο βαθμό οι προκλήσεις ανάπτυξης έχουν εξηγήσει την καθυστέρηση του χαρακτηριστικού. (Μόλις τον περασμένο μήνα, η Google αναφέρει λεπτομερώς το Maintain for Me, μια υπηρεσία που υποστηρίζεται από Duplex που έρχεται σύντομα σε συσκευές Pixel που θα περιμένει σε αναμονή όταν ένας χρήστης καλεί έναν μεταπωλητή, βοηθητικό πρόγραμμα ή αριθμό υποστήριξης χωρίς χρέωση από άλλες εταιρείες.) για το Duplex ήταν ότι μπορούσε να διοχετεύσει πελάτες που κανονικά δεν είχαν προγραμματίσει ραντεβού μέσω τηλεφώνου σε μέρη που διαφορετικά δεν θα βρήκαν, ένα ψηφιακό χάσμα που έγινε πιο έντονο καθώς οι επιχειρήσεις εγκαταστάθηκαν για μειωμένο προσωπικό και κρατήσεις κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Έχουμε επικοινωνήσει με την Google για περισσότερες λεπτομέρειες και θα ενημερώσουμε αυτό το άρθρο μόλις λάβουμε απάντηση.

Η νέα δυνατότητα ραντεβού κούρεμα Duplex, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιαδήποτε συσκευή με την εφαρμογή Βοηθός Google ή πρόσβαση στην Αναζήτηση Google ή στους Χάρτες, είναι σε μεγάλο βαθμό παρόμοια με την υπάρχουσα ροή κρατήσεων εστιατορίων. Αφού πατήσετε το κουμπί Αίτημα ραντεβού από την Αναζήτηση ή τους Χάρτες, οι χρήστες έχουν την επιλογή τριών θεραπειών: κούρεμα ανδρών, κούρεμα γυναικών ή γενικό κούρεμα. Αφού επιλέξετε ένα και εισαγάγετε μια προτιμώμενη ημερομηνία, ώρα και χρονικό διάστημα για το ραντεβού (για παράδειγμα, 12:00 έως 16:00), οι χρήστες πρέπει να δηλώσουν εάν έχουν ήδη εργαστεί στην επιχείρηση και προαιρετικά εισαγάγετε το όνομα ενός στυλίστα, παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση e mail.

Στη συνέχεια, η Duplex καλεί την επιχείρηση και έχει μια ανταλλαγή με τον ρεσεψιονίστ στο άλλο άκρο της γραμμής. Χρησιμοποιώντας την επεξεργασία φυσικής γλώσσας, ο βοηθός παρέχει πληροφορίες όπως θεραπεία, ημερομηνίες, ώρες και anmi χωρίς διακοπή και ενώ αντιμετωπίζει καθυστερήσεις, μια ποικιλία απροσδόκητων τόνων και ερωτήσεων.

Το Duplex καθιστά σαφές ότι η κλήση είναι αυτόματη στην αρχή της ανταλλαγής και δεν καλεί αργά το βράδυ ή νωρίς το πρωί. Σε όλες τις χώρες, η Duplex ενημερώνει το άτομο από την άλλη πλευρά ότι εγγράφεται. Η κλήση μεταβιβάζεται σε έναν ανθρώπινο χειριστή σε μια μη εγγεγραμμένη γραμμή εάν οι επιχειρηματίες απαντούν με το μήνυμα “Δεν θέλω να εγγραφώ” ή με κάποια παραλλαγή της φράσης. Σύμφωνα με την Google, αυτοί οι χειριστές σχολιάζουν επίσης τις μεταγραφές κλήσεων που χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των αλγορίθμων του Duplex.

Κρατήστε κούρεμα με τον Βοηθό Google

Η Google έλαβε έναν τόνο αντίδρασης μετά την αρχική του επίδειξη του Duplex το 2018, καθώς πολλοί δεν διασκεδάζουν που ο Βοηθός Google μιμούσε έναν άνθρωπο τόσο καλά. Μέρος του λόγου που το Duplex ακούγεται τόσο φυσικό είναι ότι μπαίνει στο εξελιγμένο νευρωνικό δίκτυο επεξεργασίας ήχου WaveNet της Google και εισάγει έξυπνα τις “διαφωνίες ομιλίας” – τα “ums” και “ahs” που οι άνθρωποι κάνουν κατά λάθος κατά τη διάρκεια ενός συνομιλία. Τον Ιούνιο του ίδιου έτους, ως απάντηση στην κριτική, η Google το υποσχέθηκε Το Duplex θα εμφανιζόταν πρώτα.



[via]

Απάντηση

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.