Gupshup

Η πολυκαναλική πλατφόρμα συνομιλίας και ανταλλαγής μηνυμάτων του Gupshup λαμβάνει αύξηση 100 εκατομμυρίων δολαρίων


Παρακολουθήστε τη Σύνοδο Κορυφής GamesBeat 2021 από 28-29 Απριλίου. Εγγραφείτε για δωρεάν ή VIP κάρτα σήμερα.


Gupshup, μια πλατφόρμα αφοσίωσης πελατών με επίκεντρο την ανταλλαγή μηνυμάτων, ανακοίνωσε σήμερα ότι έχει συγκεντρώσει 100 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση από την Tiger International Administration, εκτιμώντας την εκκίνηση στα 1,4 δισεκατομμύρια δολάρια. Η Gupshup αναφέρει ότι τα κεφάλαια θα διατεθούν στις προσπάθειες απόκτησης προϊόντων, προϊόντων και πελατών.

Η πανταχού παρουσία των smartphone και των εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων, καθώς και η πανδημία, έχουν συμβάλει στην αυξημένη υιοθέτηση των τεχνολογιών συνομιλίας. Πενήντα έξι τοις εκατό των εταιρικών ερωτηθέντων σε Accenture ψηφοφορία έχουν πει ότι τα ρομποτικά ρομπότ και άλλες εμπειρίες οδηγούν σε αναταραχές στη βιομηχανία τους. Είναι ένα Twilio αυτή μελετάει έδειξε ότι 9 στους 10 καταναλωτές θα ήθελαν τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν μηνύματα για να επικοινωνήσουν με μια επιχείρηση.

Το Gupshup, που ιδρύθηκε το 2014, προσφέρει ένα κουβέντα υπηρεσία συγγραφής που επιτρέπει στους προγραμματιστές να δημιουργούν, να διανέμουν και να δημοσιεύουν chatbots σε περισσότερα από 30 κανάλια. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι στέλνει περισσότερα από 6 δισεκατομμύρια μηνύματα μάρκετινγκ, πωλήσεων και υποστήριξης ανά μήνα σε περισσότερες από 100.000 επιχειρήσεις και πελάτες μέσω του Fb Messenger, του Telegram, του Skype, του Slack και άλλων.

Η Ινδία είναι μια από τις μεγαλύτερες αγορές Gupshup. Σύμφωνα με τον συνιδρυτή και διευθύνοντα σύμβουλο της Beerud Seth, τα τελευταία χρόνια, τα εταιρικά μηνύματα έχουν γίνει πιο διαδεδομένα στη χώρα καθώς τα μηνύματα κειμένου έχουν αρχίσει να περιλαμβάνουν υπερσυνδέσμους και να εκμεταλλεύονται νέα κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων που βασίζονται σε IP όπως το WhatsApp, πλούσιες υπηρεσίες επικοινωνίας και Gupshup IP Gupshup (GIP).

Η Gupshup προτείνει το GIP ως “πιο έξυπνη” και “πιο συνομιλητική” υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων συμβατή με ένα ευρύ φάσμα κινητών συσκευών. Διατίθεται σε δύο εκδόσεις: Το GIP Native (το οποίο ενσωματώνεται σε εφαρμογές εγγενών μηνυμάτων) και το GIP Widget (ένα widget συνομιλίας ανεξάρτητο από τη συσκευή) και προσφέρει κρυπτογραφημένα μηνύματα από άκρο σε άκρο με κουμπιά και εμπλουτισμένα μέσα, όπως ροές ηλεκτρονικού εμπορίου, μίνι παιχνίδια και καρτέλλες.

“Οι πελάτες αναμένουν να συνομιλούν με εταιρείες όπως κάνουν με φίλους. Αναμένουν ότι η συνομιλία θα είναι απλή, εύκολη, γρήγορη, συμφραζόμενη και εξατομικευμένη”, δήλωσε ο Sheth σε δελτίο τύπου. “Η αποστολή του Gupshup είναι να δημιουργήσει τα εργαλεία που βοηθούν τις επιχειρήσεις να προσελκύσουν καλύτερα τους πελάτες μέσω των κινητών μηνυμάτων και των εμπειριών συνομιλίας.”

Το Gupshup καταλαμβάνει μια αγορά chatbot που αναμένεται να ανέλθει σε 142 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2024, δεύτερος στην Insider Intelligence, αξίας 2 δισεκατομμυρίων δολαρίων το 2019. Gartner προβλέπει ότι περισσότερο από το 50% των εταιρειών θα δαπανούν περισσότερα ετησίως για την κατασκευή chatbots από την ανάπτυξη εφαρμογών για κινητά μέχρι το τρέχον έτος. Και έρευνα Juniper περιμένει ότι το 75% έως 90% των ερωτήσεων πελατών θα αντιμετωπιστούν μέσω chatbots εντός του επόμενου έτους.

Gupshup

Ακόμη και πριν από την πανδημία, οι αυτόνομοι πράκτορες επρόκειτο να γίνουν ο κανόνας παρά η εξαίρεση, εν μέρει επειδή οι καταναλωτές το προτιμούν έτσι. Δεύτερος Ερευνα που δημοσιεύθηκε πέρυσι από το κατάστημα Vonage NewVoiceMedia, το 25% των ανθρώπων προτιμούν να χειρίζονται τις ερωτήσεις τους από ένα κουβέντα ή άλλη εναλλακτική λύση αυτοεξυπηρέτησης. Και η Salesforce λέει ότι περίπου το 69% των καταναλωτών επιλέγουν chatbots για γρήγορη επικοινωνία με επωνυμίες.

Ίσως αντανακλώντας την αυξανόμενη ζήτηση για chatbots, ο Gushup είχε ετήσιο ποσοστό εκτέλεσης περίπου 150 εκατομμυρίων δολαρίων από το 2020.

“Η ανάπτυξη της επιχειρηματικής χρήσης των εμπειριών ανταλλαγής μηνυμάτων και συνομιλιών, που μεταμορφώνει ουσιαστικά κάθε σημείο επαφής για κάθε πελάτη, είναι μια συναρπαστική τάση εδώ και αιώνες”, ανέφερε σε δήλωση ο συνεργάτης της Tiger Global Administration, John Curtius. «Το Gupshup είναι σε μοναδική θέση να κερδίσει σε αυτήν την αγορά με ένα διαφοροποιημένο προϊόν, μια καθαρή και βιώσιμη τάφρο και μια έμπειρη ομάδα με αποδεδειγμένο ιστορικό. Εκτός από την ηγετική θέση της στην αγορά, ο μοναδικός συνδυασμός κλίμακας, ανάπτυξης και κερδοφορίας της Gupshup μας προσέλκυσε. “

Αυτή η τελευταία δόση φέρνει το σύνολο του Gushup, που εδρεύει στο Σαν Φρανσίσκο της Καλιφόρνια, σε πάνω από 144 εκατομμύρια δολάρια. Η εταιρεία έκλεισε τον γύρο της σειράς D ύψους 12 εκατομμυρίων δολαρίων με επικεφαλής τον Globespan Funds Companions τον Μάρτιο του 2010.

VentureBeat

Η αποστολή της VentureBeat είναι να είναι ένα ψηφιακό τετράγωνο πόλης για τεχνικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων για να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με τη μετασχηματιστική τεχνολογία και τις συναλλαγές. Ο ιστότοπός μας παρέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες δεδομένων και τις στρατηγικές για να σας καθοδηγήσει καθώς οδηγείτε τους οργανισμούς σας. Σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της κοινότητάς μας, για πρόσβαση:

  • ενημερωμένες πληροφορίες για θέματα που σας ενδιαφέρουν
  • τα ενημερωτικά δελτία μας
  • κορυφαίο περιφραγμένο περιεχόμενο και μειωμένη πρόσβαση στις εκδηλώσεις high quality, όπως Μετασχηματισμός 2021: Για να μάθετε περισσότερα
  • δυνατότητες δικτύωσης και άλλα

Γίνομαι μέλος



[via]

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.