Κατατέθηκε αγωγή ενάντια στη Sony σχετικά με το drift στο PS5 DualSense Controller



Ένα αμερικανικό δικηγορικό γραφείο έχει καταθέσει αγωγή εναντίον της Sony, ισχυριζόμενο ότι το χειριστήριο PS5 DualSense είναι ελαττωματικό λόγω του drift προβλήματος και ότι η Sony γνώριζε το πρόβλημα χωρίς να το αποκαλύψει. Η αγωγή αποκαλεί τη συμπεριφορά της Sony, «ανέντιμη, παραπλανητική, παράνομη και άδικη».

Την περασμένη εβδομάδα, αναφέραμε μια έρευνα σχετικά με το DualSense drift από το δικηγορικό γραφείο Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith LLP (CSK & D). Η εταιρεία έχει πλέον καταθέσει επίσημα αγωγή στο Επαρχιακό Δικαστήριο των ΗΠΑ στη Νότια Περιοχή της Νέας Υόρκης. Στα έγγραφα που παρασχέθηκαν στο IGN, η αγωγή υποβάλλεται εκ μέρους του ενάγοντος Lmarc Turner και «όσων άλλων βρίσκονται σε παρόμοια θέση» και ορίζει τους κατηγορουμένους ως Sony Corporation of America και Sony Interactive Entertainment. Εξ όσων γνωρίζουμε, αυτή είναι η πρώτη τέτοια αγωγή εναντίον της Sony σχετικά με το DualSense – και μπορεί να μην είναι η τελευταία.

Το παράπονο περιγράφει το PS5 DualSense controller ως «ελαττωματικό», καθώς περιέχει «ένα ελάττωμα που έχει ως αποτέλεσμα την κίνηση χαρακτήρων ή του παιχνιδιού στην οθόνη χωρίς εντολή από τον χρήστη ή χειροκίνητη λειτουργία του joystick», γνωστό ευρέως ως το drift πρόβλημα. Περαιτέρω, η καταγγελία ισχυρίζεται ότι η Sony «είχε ανά πάσα στιγμή» γνώση για τα προβλήματα με το drift, «μέσω ηλεκτρονικών καταγγελιών καταναλωτών, καταγγελιών που υπέβαλαν οι καταναλωτές απευθείας σε αυτήν και μέσω των δικών της δοκιμών πριν από την κυκλοφορία».

Η αγωγή ισχυρίζεται επίσης ότι οι επιλογές της Sony για επισκευή του ελεγκτή είναι πολύ περιορισμένες: «Όταν οι καταναλωτές βρίσκονται αντιμέτωποι με το Drift Defect, οι επιλογές επισκευής είναι ελάχιστες. Σύμφωνα με πληροφορίες, η ειδική πλατφόρμα της Sony PlayStation για ζητήματα με hardware PS5 – συμπεριλαμβανομένου του DualSense Controller – αντιμετωπίζει καθυστέρηση και ανακατεύθυνση των καταναλωτών για να επικοινωνήσουν με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών μέσω της σελίδας επικοινωνίας για υποστήριξη στο PlayStation. Οι πελάτες αντιμετωπίζουν μεγάλες περιόδους αναμονής και πρέπει να αντιμετωπίσουν ένα λαβύρινθο προ-ηχογραφημένων προτροπών τηλεφώνου προτού τελικά μιλήσουν με έναν αντιπρόσωπο σχετικά με τις επισκευές για το drift στο DualSense Controller».

Η αγωγή επιδιώκει ορκωτό δικαστήριο και «οικονομική αποζημίωση για ζημίες που υπέστησαν, δηλωτική αποζημίωση και δημόσια συγγνώμη». Τα έγγραφα υποδηλώνουν παραβιάσεις υπερβολικής εγγύησης, παραβίαση της σιωπηρής εγγύησης εμπορευσιμότητας, αδικαιολόγητου εμπλουτισμού και παραβιάσεων του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών της Βιρτζίνια.

Ο ενάγων που εδρεύει στη Βιρτζίνια, ο Lmarc Turner, φέρεται να αγόρασε το PS5 του κοντά στις 5 Φεβρουαρίου 2021 και διαπίστωσε ότι υπέφερε από το drift την ίδια ημέρα. Ο Τέρνερ προφανώς έπειτα επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών της Sony και του είπαν να κάνει reset στο παιχνίδι και την κονσόλα, χωρίς να προσφέρει περαιτέρω βοήθεια. Το πρόβλημα δεν λύθηκε και ο Turner αγόρασε ένα δεύτερο DualSense. «Αν ο ενάγων γνώριζε το Drift Defect πριν αγοράσει το PS5 του», προσθέτουν τα έγγραφα, «δεν θα είχε αγοράσει το PS5, ή θα είχε πληρώσει σημαντικά λιγότερα γι’ αυτό».

Μια ενδιαφέρουσα επιπλέον λεπτομέρεια: Ο Turner παραδέχεται ότι συμφώνησε με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Sony κατά την εγκατάσταση του PS5, αλλά σύμφωνα με πληροφορίες έστειλε μια επιστολή στη Sony που εξέφραζε την πρόθεση να εξαιρεθεί από «τυχόν διαφορές με τη Sony μέσω ατομικής διαιτησίας». Μια ξεχωριστή αγωγή κατηγορίας της CSK & D εναντίον της Nintendo σχετικά με το drift του controller αναγκάστηκε πρόσφατα να πάει σε διαιτησία πριν φτάσει στα δικαστήρια. Ενδεχομένως να μην είναι δυνατή μια παρόμοια κίνηση σε αυτήν την περίπτωση, καθιστώντας πιο πιθανό να πραγματοποιηθεί η απαιτούμενη δίκη.

Εκτός από την αναφορά του Turner, τα έγγραφα δείχνουν ορισμένα παραδείγματα σχολίων κοινωνικών μέσων σχετικά με το PS5 drift, με τους παίκτες να διαμαρτύρονται για το πρόβλημα με το που έβγαλαν τη συσκευή από το κουτί ή έπειτα από τη χρήση μερικών ημερών. Η CSK & D επισημαίνει αναφορές για drift στα χειριστήρια Dualshock 4 του PS4 – δεδομένου ότι τα sticks και στα δύο μοντέλα ελεγκτών είναι παρόμοια, η CSK & D προσθέτει αυτό στην απόδειξη της προηγούμενης γνώσης της Sony για το πρόβλημα.

Η αγωγή αναφέρει ότι δεν υπάρχει «ένδειξη» ότι η Sony έχει βρει μια λύση για το drift στο DualSense: «Αντίθετα, φαίνεται απλώς να εκτελεί κάποιου είδους μικρής ανανέωσης και να στέλνει τα DualSense Controller πίσω σε καταναλωτές, εξακολουθώντας να είναι ελαττωματικά και ευαίσθητα στην εμφάνιση του Drift Defect μελλοντικά».

Η αγωγή απαιτεί αποζημίωση με τη μορφή εντολής για να σταματήσει η «παράνομη, παραπλανητική, ανέντιμη και άδικη επιχειρηματική πρακτική», της Sony, η δημιουργία ενός προγράμματος ανάκλησης ή δωρεάν αντικατάστασης για ελεγκτές DualSense, αποζημιώσεις και πολλά άλλα.

Το πρόβλημα με το drift γίνεται ολοένα και πιο επίκαιρο τα τελευταία χρόνια. Στο παρελθόν, ονομάσαμε το drift στους Joy-Con ελεγκτές του Nintendo Switch ως «καταστροφή» για την εταιρεία και η Nintendo αντιμετωπίζει τώρα επίσημο έλεγχο και αγωγές σε ολόκληρο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένης έρευνας από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.



Source link

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.