Οι επώνυμες εφαρμογές για κινητά πρόκειται να λάβουν ώθηση από το iOS 14

Οι επώνυμες εφαρμογές για κινητά πρόκειται να λάβουν ώθηση από το iOS 14


Η Apple είναι έτοιμη να κυκλοφορήσει το νέο λειτουργικό της σύστημα για κινητά, iOS 14Αύριο. Από όλα τα κουδούνια και τα σφυρίγματα που εφαρμόζονται στην ενημέρωση λογισμικού, το App Clips είναι οι νέες επωνυμίες χαρακτηριστικών που πιθανότατα πρέπει να γνωρίζουν περισσότερο, επειδή έχει τη δυνατότητα να ενισχύσει τον αντίκτυπο των εφαρμογών για κινητά στις πωλήσεις.

Με Εφαρμογή κλιπ, οι επωνυμίες μπορούν να προσφέρουν στους καταναλωτές μια προεπισκόπηση των εφαρμογών τους χωρίς να απαιτείται πλήρης λήψη της εφαρμογής. Είναι σαν ένα τρέιλερ για μια ταινία εμπειρίας πελάτη (CX). είναι μια ματιά της εφαρμογής που λειτουργεί ομαλά και χωρίς δέσμευση και μπορεί να τελειώσει με μια πώληση εάν η προσφορά είναι αρκετά σχετική ή μπορεί να τελειώσει με μια αυτόματη διαγραφή μετά από μια περίοδο αδράνειας. Η Google έχει αναπτύξει κάτι παρόμοιο στο Στιγμιαίες εφαρμογές το 2016 για το οποίο κυκλοφόρησε τελικά προγραμματιστές παιχνιδιών και παίκτες το 2018.

Η Apple φαίνεται να σκέφτεται ευρύτερα όταν πρόκειται για App Clips. Η λειτουργία έχει σχεδιαστεί για να εντοπίζεται εύκολα στο Apple Retail outlet και θα είναι ελαφριά, έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να ανοίξουν γρήγορα Κλιπ για να ικανοποιήσουν μια συγκεκριμένη ανάγκη, όπως παραγγελία παράδοσης κρασιού ή ενοικίαση σκούτερ, χωρίς να πραγματοποιήσουν λήψη της εφαρμογής. Εναλλακτικά, σε μια άλλη πιθανή περίπτωση χρήσης, εάν ένα εστιατόριο ή αλυσίδα λιανικής προσφέρει ένα πρόγραμμα ψηφιακής πληρωμής ή επιβράβευσης, οι καταναλωτές θα μπορούν να πραγματοποιούν γρήγορα συναλλαγές με την επιχείρηση μέσω Application Clips.

Άφιξη τη σωστή στιγμή

Στη μέση της πανδημίας, τα ποσοστά δεν ήταν ποτέ υψηλότερα για τους εμπόρους εφαρμογών για κινητά, καθώς οι καταναλωτές έχουν συνηθίσει να κάνουν παραγγελίες στα τηλέφωνά τους. Πριν από την κρίση, η εταιρεία μου διαπίστωσε ότι ο μέσος αριθμός εφαρμογών που άνοιξαν ανά χρήστη μειώθηκε κατά 29% σε 17,6 το Φεβρουάριο σε σύγκριση με τον ίδιο μήνα το 2019. Αλλά στη συνέχεια, ο μέσος όρος εφαρμογών που ανοίγει ανά χρήστη αντιστράφηκε. , αυξάνοντας τον Μάρτιο με μέσο όρο 22,6 ανοίγματα εφαρμογών ανά χρήστη και μία υψηλότερη μέσο ποσοστό ανοίγματος των άμεσων κοινοποιήσεων 8,2%. Εν τω μεταξύ, το Most effective Get, το Dwelling Depot και το Abercrombie & Fitch ανέφεραν μεγάλες κορυφές σε λήψεις εφαρμογών κατά το δεύτερο τρίμηνο.

Η επώνυμη εφαρμογή επιστρέφει στο προσκήνιο. Τα κλιπ εφαρμογών μπορούν να βοηθήσουν τις επωνυμίες να αξιοποιήσουν αυτήν την ορμή αυξάνοντας την αφοσίωση και τις λήψεις εφαρμογών.

Μια νέα μορφή προειδοποίησης

Οι τεχνικές λεπτομέρειες είναι σημαντικές για τον πιθανό αντίκτυπο των κλιπ εφαρμογών. Η λειτουργία συνοδεύεται από μια ρύθμιση άδειας για προσωρινές ειδοποιήσεις – όταν ένας χρήστης προσθέτει μια εφαρμογή κλιπ στη συσκευή του, η επωνυμία λαμβάνει αυτόματα άδεια για να τους στέλνει ειδοποιήσεις συναλλαγών για οκτώ ώρες. Στη συνέχεια, οι επωνυμίες μπορούν να ρωτήσουν τους χρήστες εάν θέλουν να παρατείνουν τα δικαιώματα ειδοποίησης έως και μία εβδομάδα.

Τι ευκαιρία! Αυτό το χρονικό διάστημα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον εξορθολογισμό της εμπειρίας χρήστη με μηνύματα που τα εισάγουν μέσω των άμεσων στόχων τους και αποδεικνύουν την αξία της εφαρμογής επωνυμίας, ακόμη και αν μόνο για ένα μέρος της συνολικής λειτουργικότητάς της. Και φυσικά, οι έμποροι θα πρέπει να εστιάσουν στο να κάνουν τους χρήστες του App Clips να κατεβάσουν την πλήρη εφαρμογή, όπου μια βαθύτερη κατανόηση του πελάτη και τα ακριβέστερα στοιχεία ελέγχου επιπέδου χρήστη μπορούν να καλλιεργήσουν πολύτιμες μακροχρόνιες σχέσεις.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την αφοσίωση των καταναλωτών με αυτήν τη νέα δυνατότητα, οι έμποροι θα πρέπει να πειραματιστούν με διαφορετικά χαρακτηριστικά, ροές χρηστών και προσφορές μέσω δοκιμών A / B και πολλαπλών παραλλαγών, το οποίο είναι το κλειδί για ουσιαστικές και σταδιακές βελτιώσεις και ως επωνυμίες όπως το HotelTonight 15% αύξηση στις κρατήσεις. Όταν οι έμποροι εφαρμογών που εστιάζουν στη λήψη έχουν την προσοχή του καταναλωτή, θέλουν να το αξιοποιήσουν στο έπακρο, επειδή η ανακάλυψη της εφαρμογής μιας επωνυμίας στην πρώτη θέση είναι μια πρόκληση.

Επειδή τα κλιπ εφαρμογών είναι ασυνήθιστα ανιχνεύσιμα

Η ανακάλυψη εφαρμογών έχει ήταν ένα πρόβλημα για σχεδόν μια δεκαετία. Πώς βοηθά αυτό το App Clips ΑΣΕ με να εξηγήσω.

Υπάρχουν πολλές νέες μίνι λειτουργίες που θα ενθαρρύνουν τη χρήση του App Clips. Πιθανώς μέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους, η Apple θα το κάνει κυκλοφορεί κωδικούς Application Clips, το οποίο θα επιτρέπει στους χρήστες να έχουν γρήγορη πρόσβαση σε μια εφαρμογή χωρίς να την εγκαθιστούν, μεταβαίνοντας σε μια διεύθυνση URL, σαρώνοντας έναν κωδικό QR ή πατώντας ετικέτες NFC με το Apple iphone τους για να ξεκινήσουν μια εφαρμογή κλιπ σε μέρη όπως βιτρίνες καταστημάτων ή μετρητές. Αυτή η λειτουργία θα τροφοδοτεί όχι μόνο τη χρήση της εφαρμογής, αλλά και τα πορτοφόλια για κινητά και τις μικροπληρωμές. Εάν έχετε σαρώσει έναν κωδικό QR για να πληρώσετε ένα κατάστημα λιανικής μέσω της Venmo ή να δείτε ένα μενού εστιατορίου κατά τη διάρκεια του COVID-19, αυτή η εμπειρία θα είναι παρόμοια, εκτός από το ότι το τηλέφωνό σας δεν χρειάζεται να ξεκλειδωθεί πρώτα.

Οι εφαρμογές κλιπ παρέχουν επίσης ένα ιικό στοιχείο. Σύντομα, οι χρήστες Apple iphone θα μπορούν να στείλουν συνδέσμους μηνυμάτων κειμένου για να μοιραστούν τη λειτουργία με τους φίλους και την οικογένειά τους, οι οποίοι θα πρέπει απλώς να πατήσουν για να ανοίξουν ένα κλιπ εφαρμογής. Επιπλέον, η τοποθεσία θα τροφοδοτήσει τις δυνατότητες των Application Clips. Οι έμποροι μπορούν να εγγράψουν κλιπ εφαρμογών, ώστε να εμφανίζονται σε μια καρφίτσα στους Χάρτες Apple, τους οποίους οι χρήστες μπορούν να ανοίξουν απευθείας.

Νίκη για το CX

Παρόλο που οι έμποροι θέλουν οι καταναλωτές να κάνουν λήψη των πλήρων εφαρμογών τους, περισσότεροι χρήστες είναι πιθανό να επωφεληθούν από τα Application Clips όταν δεν έχουν ακόμη αποφασίσει εάν θέλουν να χρησιμοποιούν επανειλημμένα το προϊόν ή την υπηρεσία. Επομένως, είναι καθήκον του μάρκετινγκ να κάνει το CX μιας μάρκας αρκετά ισχυρό για να κερδίσει αυτή τη δέσμευση.

Στη συνέχεια, όταν το iOS 14 είναι διαθέσιμο, οι έμποροι θα πρέπει να επικεντρωθούν στον πειραματισμό με δυνατότητες και μηνύματα που θα οδηγήσουν στην ικανότητά τους να αξιοποιήσουν αυτήν την ικανότητα να αυξήσουν την αφοσίωση στις εφαρμογές, τις λήψεις και τελικά την απόκτηση πελατών. Είναι μια σημαντική ευκαιρία να αναπνέετε νέα ζωή στο playbook των εφαρμογών για κινητές συσκευές, βελτιώνοντας παράλληλα την εμπειρία των πελατών.

Ο Mike Herrick είναι ανώτερος αντιπρόεδρος της τεχνολογίας στο Αεροσκάφος.



[via]

Απάντηση

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.