Πώς η αυτοματοποίηση βοηθά τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν την πανδημία (VB Live)

Πώς η αυτοματοποίηση βοηθά τις επιχειρήσεις να αντιμετωπίσουν την πανδημία (VB Live)


Παρουσιάστηκε από το Blue Prism


Η πανδημία έχει επισημάνει το ρόλο του αυτοματισμού στις επιχειρήσεις. Για να μάθετε πώς εξελίσσεται το τεχνολογικό τοπίο, τα οφέλη που αποκομίζουν οι επιχειρήσεις πέρα ​​από την εξοικονόμηση κόστους, πώς ο αυτοματισμός βελτιώνει την ανθεκτικότητα των επιχειρήσεων και πολλά άλλα, μην χάσετε αυτήν την εκδήλωση VB Reside.

Εγγραφείτε δωρεάν εδώ!


Η πανδημία είχε αμετάκλητο αντίκτυπο στις επιχειρηματικές προτεραιότητες και με εκτεταμένους τρόπους. Οι εταιρείες ξαφνικά συνειδητοποίησαν ότι χρειάζονταν μια δεκάρα για να ανταποκριθούν στους μεταβαλλόμενους παράγοντες της αγοράς, τις ανάγκες των πελατών και τις νέες προτεραιότητες. Και στρέφονται προς Αυτοματισμός ρομποτικής διεργασίας (RPA) για να γίνει αυτό.

“Όλες οι εταιρείες εκεί έξω τώρα αντιμετωπίζουν προβλήματα αλυσίδας εφοδιασμού, την ανάγκη ευελιξίας, την ταχύτητα, τις διακοπές στο χώρο εργασίας και πολλά άλλα”, λέει ο Josh Noble, διευθυντής του στούντιο Blue Prism. “Εδώ μπαίνει το RPA στο παιχνίδι, για να βοηθήσει τις εταιρείες να κινηθούν στο νέο κανονικό στην εργασία.”

Το RPA χρησιμοποιεί ρομπότ λογισμικού ή bots, για την αυτοματοποίηση ροών εργασίας και την ανάπτυξη λιστών αναπαραγωγής παρακολουθώντας έναν χρήστη να εκτελεί μια εργασία μέσω της γραφικής διεπαφής χρήστη (GUI) σε μια εφαρμογή. Στη συνέχεια, μπορεί να επαναλάβει αυτές τις εργασίες στο GUI, γρηγορότερα, πιο αποτελεσματικά και χωρίς τα σφάλματα με την πάροδο του χρόνου που ένας ανθρώπινος χρήστης μπορεί να εισαγάγει μετά από πολλές επαναλήψεις αυτής της εργασίας.

Αν κάποιος κάνει την ίδια επαναλαμβανόμενη εργασία κάθε μέρα, τελικά ένα άτομο θα αρχίσει να κάνει λάθη όταν βλέπει το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά: ένα επιπλέον μηδέν εδώ, ένα μηδέν διαγραμμένο εκεί. Εάν αυτό συμβεί σε ένα νοσοκομείο, δεν έχει μόνο περιοριστικές συνέπειες στην καριέρα, αλλά μπορεί να γίνει νέα στην πρώτη σελίδα. Το να έχετε ρομπότ που επεξεργάζονται διαδικασίες υψηλής προτεραιότητας με τον ίδιο ακριβώς τρόπο, μέρα με τη μέρα, είναι πολύ κρίσιμο.

“Η πρώτη σκέψη όλων για τον αυτοματισμό είναι η άμεση εξοικονόμηση κόστους, η εξοικονόμηση ωρών, η εξοικονόμηση προσωπικού”, λέει ο Nobel. «Δεν έχω γνωρίσει ποτέ έναν πελάτη που υπέστη απολύσεις λόγω αυτοματισμού. Είναι για διαδικασίες όπου πρέπει να είστε συνεπείς και τέλειοι την πρώτη φορά που κάνετε τη δουλειά. “

Αυτή τη στιγμή, το RPA χρησιμοποιείται για πολλές καταστάσεις που σχετίζονται με πανδημία και απαιτούν επεξεργασία σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, λέει ο Noble – από το COVID που ελέγχει και προγραμματίζει τους ασθενείς να βλέπουν τους γιατρούς να επεξεργάζονται αιτήσεις για την ελάφρυνση του χρέους. κι αλλα.

Τον Μάρτιο του 2020, η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία της Αυστραλίας αντιμετώπισε έναν τεράστιο και άνευ προηγουμένου όγκο επιστροφών που έπρεπε να υποβληθούν σε επεξεργασία λόγω της παγκόσμιας κρίσης. Τα ρομπότ επέτρεψαν στην αεροπορική εταιρεία να ανταποκριθεί σε αυτήν τη ζήτηση, ανακουφίζοντας τα υπερβολικά απασχολημένα τηλεφωνικά κέντρα, διεκπεραιώνοντας τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων των πελατών και επεξεργάζοντας τα απαραίτητα έγγραφα. Στη Βόρεια Αμερική, μια από τις μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες της Αμερικής έκανε το ίδιο πράγμα, επεξεργάζοντας 100.000 επιστροφές χρημάτων σε ημέρες, λέει ο Nobel.

Οι εταιρείες αντιμετωπίζουν επίσης προβλήματα αλυσίδας εφοδιασμού, είτε βρίσκονται στο παραλήπτη, χρειάζονται προϊόντα είτε προσπαθούν να πάρουν προϊόντα. Η Ascension Overall health, για παράδειγμα, με 150 νοσοκομεία σε 2.500 τοποθεσίες, είχε τεράστια αύξηση στις ακυρώσεις παραγγελιών γραμμής αγοράς, καθώς οι πόροι αυτοί έπρεπε να κατευθυνθούν σε άλλα νοσοκομεία. Πριν από το COVID, είχαν περίπου 750 εβδομαδιαίες τέτοιες ακυρώσεις για να αντιμετωπίσουν. Όταν έφτασε το COVID, ανέβηκε στα 7.500 την εβδομάδα, λέει ο Νόμπελ. Το RPA επέτρεψε στον οργανισμό να παραμείνει στην κορυφή της δεκαπλάσιας αύξησης, επιτρέποντάς τους να αυτοματοποιήσουν τη διόρθωση των παραγγελιών αγοράς στο σύστημα.

Στον τραπεζικό και χρηματοπιστωτικό κόσμο, η ανάγκη για νέα περιβάλλοντα εργασίας και απομακρυσμένη εργασία προκαλεί ταλαιπωρία, όπου οι άνθρωποι δεν έχουν πρόσβαση στα απαραίτητα συστήματα ή στα κτίρια στα οποία εργάζονταν. Η Ισπανία, η οποία επέβαλε εθνικό αποκλεισμό στις 14 Μαρτίου, εμπόδισε επίσης πολλούς πολίτες από τους τραπεζικούς λογαριασμούς τους, καθώς δεν είχαν πρόσβαση στο διαδίκτυο. Και για τη μεγαλύτερη τράπεζα της χώρας, ο μόνος τρόπος πρόσβασης ήταν να επισκεφτείτε ένα κατάστημα. Όχι μόνο η RPA αυτοματοποίησε προηγουμένως μη αυτόματες διαδικασίες για την ενεργοποίηση των διαδικτυακών τραπεζών, αλλά οι διαδικασίες ρυθμίστηκαν σε ώρες, λέει ο Nobel.

Ο αυτοματισμός είναι επίσης απαραίτητος για την ταχεία αύξηση και μείωση της κλίμακας. Όταν η Highmark Overall health, ο δεύτερος μεγαλύτερος πληρωτής και ολοκληρωμένος πάροχος υγειονομικής περίθαλψης στη χώρα, ανακοίνωσε ότι θα συγχωρήσει όλες τις διαδικτυακές αξιώσεις που σχετίζονται με το COVID, είδαν 60.000 νέες αξιώσεις σε μια μέρα. Έπρεπε να δημιουργήσουν ολοκαίνουργιους κωδικούς για να επεξεργαστούν αυτά τα παράπονα, σε ένα απροετοίμαστο σύστημα πληροφορικής. Σε τέσσερις ημέρες, κατάφεραν να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένες διαδικασίες για να ξεκινήσουν την επεξεργασία 12.000 νέων καταγγελιών κάθε μέρα.

Το RPA δεν είναι μόνο καλό για τις επιχειρήσεις, είναι καλό για τους υπαλλήλους, προσθέτει ο Nobel.

“Παντού έχουμε ανθρώπους που ενεργούν σαν ανθρώπινα φωτοαντιγραφικά μηχανήματα, απλά κάνουν καθημερινή δουλειά που βασίζεται σε κανόνες, μέρα με τη μέρα, δεν είναι ακριβώς το καλύτερο και πιο ικανοποιητικό πράγμα που πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι”, λέει. “Η δυνατότητα αυτοματοποίησης αυτών των δραστηριοτήτων, έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να χρησιμοποιούν δημιουργικές δεξιότητες υψηλότερου επιπέδου, οι διαπροσωπικές δεξιότητες, ίσως η βελτίωση της διαδικασίας, είναι σημαντική.”

Για μια αναλυτική ματιά στο πώς λειτουργεί ο αυτοματισμός, τι χρειάζεται για την υλοποίηση πρωτοβουλιών RPA, μια ματιά στη μείωση του μεγέθους της επιχείρησης και πολλά άλλα, μην χάσετε αυτό το VB Live!


Δεν πρέπει να χάσετε!

Εγγραφείτε εδώ δωρεάν.


Οι συμμετέχοντες θα μάθουν:

  • Εξελιγμένες τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται σε πρωτοβουλίες αυτοματισμού
  • Πώς η αυτοματοποίηση υποστηρίζει την ανθεκτικότητα των επιχειρήσεων
  • Τρόποι κλιμάκωσης του αυτοματισμού σε ολόκληρη την επιχείρηση

Ηχεία:

  • Άλαν Φαράρ, Διαχείριση Αυτοματισμών, eBay
  • Giovanni Gentile, MD Robotics, State Road Financial institution και Have confidence in
  • Τζος Νόμπλ, Διευθυντής μελέτης, Blue Prism
  • Τεντ Σέλτον, Husband or wife, Bain & Organization (συντονιστής)



[via]

Απάντηση

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.