Πώς τα ψηφιακά εργαλεία βοηθούν τις ΜΜΕ να αντιμετωπίσουν γρήγορα μια πανδημία (VB Stay)

Πώς τα ψηφιακά εργαλεία βοηθούν τις ΜΜΕ να αντιμετωπίσουν γρήγορα μια πανδημία (VB Live)


Παρουσιάστηκε από το DocuSign

Η πανδημία έχει επιταχύνει μόνο τις απαιτήσεις των πελατών και των εργαζομένων για ψηφιακές λύσεις που κάνουν τις επιχειρήσεις πιο ρευστές. Μάθετε πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός βοηθά τις επιχειρήσεις να προσαρμοστούν στο σημερινό περιβάλλον σε αυτήν την εκδήλωση VB Live.

Εγγραφείτε εδώ δωρεάν.


Η πανδημία επιταχύνει τον ψηφιακό μετασχηματισμό τώρα για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, λέει η Jeanne DeWitt Grosser, επικεφαλής εσόδων και ανάπτυξης της Stripe για την Αμερική. Το COVID-19 επιτάχυνε τη μετάβαση στην διαδικτυακή οικονομία, με επιχειρήσεις και καταναλωτές που πραγματοποιούν πολύ περισσότερες διαδικτυακές επιχειρήσεις.

«Έχουμε δει περισσότερη ανάπτυξη τους τελευταίους τρεις μήνες από ό, τι τα τελευταία πέντε χρόνια», λέει ο DeWitt Grosser. Ένα παράδειγμα αυτού είναι ένα προϊόν Stripe που ονομάζεται Atlas που αναπτύχθηκε για τη νέα εταιρική ενσωμάτωση – τον Απρίλιο του 2020, είδαν αύξηση κατά 220% στις ενσωματώσεις σε σύγκριση με τον Απρίλιο του 2019.

Και η ψηφιοποίηση τροφοδοτεί το κίνημα των εταιρειών να επεκταθούν γεωγραφικά. “Οι επιχειρήσεις που πηγαίνουν στο διαδίκτυο όχι μόνο εξυπηρετούν τοπικούς πελάτες, αλλά μπορούν επίσης να αυξήσουν την εμβέλειά τους σε όλη τη χώρα και σε όλο τον κόσμο”, λέει ο DeWitt Grosser. “Πιστεύουμε ότι η ορμή θα συνεχιστεί.”

Φυσικά, εταιρείες παράδοσης τροφίμων, όπως η Doordash και η Instacart, καθώς και οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές έχουν καλή απόδοση στο τριψήφια ανάπτυξη από έτος σε έτος, ενώ πολλές μικρές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν επίσης τις διαδικασίες παραγγελίας εκ των προτέρων και παραλαβής στο κατάστημα απευθείας στο διαδίκτυο. Η τηλεϊατρική ήταν ήδη μια αυξανόμενη τάση, αλλά τώρα που είναι συχνά η μόνη επιλογή, οι καταναλωτές την υιοθετούν σε μεγάλο αριθμό. Η εκπαίδευση κινείται στο Διαδίκτυο, οι προσφορές και οι προσφορές γίνονται με ψηφιακά μεσολάβηση και οι εργαζόμενοι αισθάνονται όλο και πιο άνετα να συμμετέχουν σε μια διαδικτυακή ομάδα.

Οι εταιρείες B2B προσθέτουν επίσης απευθείας στον καταναλωτή. Για παράδειγμα, οι εκμεταλλεύσεις που συνήθως διανέμουν φρούτα και λαχανικά σε άλλα καταστήματα δημιουργούν διαδικτυακές πλατφόρμες για απευθείας πώληση στους καταναλωτές.

“Ένα από τα θετικά του COVID είναι να δούμε πόσες εταιρείες θα μπορούσαν να γυρίσουν γρήγορα”, λέει ο DeWitt Grosser.

Για την υποστήριξη αυτού του άξονα, υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός εργαλείων που επιτρέπουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για μικρές επιχειρήσεις, μέσω εργαλείων λογισμικού, πλατφορμών βίντεο και άλλων.

“Αυτές οι τεχνολογικές πλατφόρμες επιτρέπουν στις εταιρείες να κινούνται γρήγορα, αυξάνοντας τον άξονα αντί να την καθυστερήσουν, γιατί υπάρχουν λιγότερα που μια εταιρεία θα πρέπει να οικοδομήσει”, λέει. “Πλησιάζουμε πιο κοντά στο organization-in-a-box, όπου μπορείτε να πάρετε ό, τι χρειάζεστε προ-ενοποιημένο, διαμορφωμένο και δεν χρειάζεται να είναι τεχνικό για να έχετε υπέροχη τεχνολογία στα χέρια σας.”

Για παράδειγμα, δείχνει πώς οι πληρωμές μπορούν να ενσωματωθούν στην ευρύτερη επιχειρηματική στοίβα – είτε πρόκειται για DocuSign, Squarespace ή Shopify – χωρίς επιπλέον εργασία. Οι επιχειρήσεις που πηγαίνουν στο διαδίκτυο χρειάστηκε συχνά να αντικαταστήσουν πολλές από τις υπάρχουσες υπηρεσίες τους και να προσθέσουν νέες δυνατότητες για να ταιριάζουν με τα πράγματα. Ωστόσο, οι πλατφόρμες που μπορούν να προσφέρουν μερικές από αυτές τις νέες και λιγότερο οικείες υπηρεσίες, ενώ είναι τόσο γρήγορες όσο τα πράγματα που έχετε ήδη – και ήδη γνωρίζετε ότι χρειάζεστε – αλλάζουν το παιχνίδι για μικρές επιχειρήσεις που πρέπει να ανταποκριθούν γρήγορα σε μια εξελισσόμενη αγορά.

“Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι είναι να δουν όσο το δυνατόν περισσότερα έτοιμα προς χρήση εργαλεία”, λέει ο DeWitt Grosser. “Δεν υπάρχει λόγος να χρειαστεί να δημιουργήσετε τη δική σας διαδικτυακή εφαρμογή παραγγελιών ή παραλαβής.”

Ειδικότερα, για τις πληρωμές, συνιστά στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων να μην εστιάζουν μόνο στην προσπάθεια να λάβουν τη χαμηλότερη δυνατή τιμή για πληρωμές με πιστωτική κάρτα. Υπάρχουν πολλά κρυφά κόστη και μηνιαίες χρεώσεις που βυθίζονται στους λογαριασμούς ορισμένων από αυτούς τους προμηθευτές παλαιού τύπου που συχνά παραβλέφθηκαν από τους πελάτες λόγω της αδιαφάνειας του μοντέλου χρέωσής τους. Αυτές οι λύσεις συχνά δεν είναι καλά ενσωματωμένες σε πολλές εταιρικές πλατφόρμες λογισμικού.

“Για να δημιουργήσετε την εμπειρία πελάτη που αναζητάτε όταν επιλέγετε έναν προμηθευτή λογισμικού, βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε ακριβώς τι πληρώνετε και πώς θα λειτουργήσει με ολόκληρη τη στοίβα σας”, εξηγεί.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα εργαλεία που βοηθούν τις ΜΜΕ να προσαρμοστούν σε μια εξελισσόμενη αγορά, πώς να επιλέξετε τις σωστές πλατφόρμες λογισμικού για να δημιουργήσετε ελκυστικές εμπειρίες πελατών και πώς να αναπτύξετε μια ψηφιακή στρατηγική, μην χάσετε αυτήν την εκδήλωση VB Reside.


Δεν πρέπει να χάσετε!

Εγγραφείτε εδώ δωρεάν.


Σε αυτό το διαδικτυακό σεμινάριο μπορείτε:

  • Ακούστε από ειδικούς του κλάδου από τα DocuSign, Stripe και ChowNow
  • Κατανοήστε τις τάσεις της αγοράς που επηρεάζουν την ταχύτητα των επιχειρηματικών συναλλαγών
  • Μάθετε πώς οι τεχνολογικές πλατφόρμες βοηθούν τις εταιρείες να μεταβούν στον νέο κόσμο της εργασίας
  • Επιτρέψτε στην επιχείρησή σας να χρησιμοποιεί ψηφιακά εργαλεία ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και βασικό διαφοροποιητή

Ηχεία:

  • Μπρεντ Κράους, SVP Sales & Restaurant Good results, ChowNow
  • Ντέιβ Σίμον, Αντιπρόεδρος, Εμπορικές Πωλήσεις Μικρών Επιχειρήσεων, DocuSign
  • Jeanne DeWitt Grosser, Επικεφαλής εσόδων και ανάπτυξης για την Αμερική, Stripe
  • Στιούαρτ Ρότζερς, Συντονιστής, VentureBeat



[via]

Απάντηση

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.