Το Sendbird εξασφαλίζει 100 εκατομμύρια δολάρια για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσθέσουν συνομιλίες, φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις στις εφαρμογές τους

Το Sendbird εξασφαλίζει 100 εκατομμύρια δολάρια για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσθέσουν συνομιλίες, φωνητικές κλήσεις και βιντεοκλήσεις στις εφαρμογές τους


Παρακολουθήστε τη Σύνοδο Κορυφής GamesBeat 2021 από 28-29 Απριλίου. Εγγραφείτε δωρεάν ή αγοράστε μια έκπτωση VIP κάρτα σήμερα.


Σέντμπρντ, μια πλατφόρμα που διευκολύνει τις επιχειρήσεις να προσθέτουν δυνατότητες ανταλλαγής μηνυμάτων, φωνής και συνομιλίας μέσω βίντεο στις εφαρμογές τους, συγκέντρωσε 100 εκατομμύρια δολάρια σε έναν γύρο χρηματοδότησης της Σειράς C με αποτίμηση 1,05 δισεκατομμυρίων δολαρίων.

Η αύξηση έρχεται ενώ το λεγόμενο Οικονομικά API ευδοκιμεί καθώς εταιρείες σε όλο το φάσμα έχουν αναγκαστεί να αγκαλιάσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, είτε μέσω της επέκτασης των διαδικτυακών καναλιών εξυπηρέτησης πελατών είτε της επέκτασης σε τηλεϊατρική βασισμένη σε βίντεο. Η οικονομία του API βρισκόταν σε ανοδική πορεία, πολύ πριν από την παγκόσμια πανδημία, ωστόσο, εν μέρει οδήγησε στη σταδιακή μετάβαση από το μονολιθικό λογισμικό on-premise σε εφαρμογές και μικρο-υπηρεσίες που βασίζονται σε cloud. Τα μικρότερα, βασισμένα σε λειτουργικά στοιχεία είναι πιο εύκολο να αναπτυχθούν και να συντηρηθούν, με μεμονωμένες ομάδες ή προγραμματιστές να αναλαμβάνουν την ευθύνη για μία μόνο υπηρεσία και τα API είναι βασικά για να τα συνδυάσουν όλα.

Επιπλέον, οι καταναλωτές και οι τελικοί χρήστες αναμένουν όλο και περισσότερο να μπορούν να αλληλεπιδρούν με τις επιχειρήσεις απευθείας μέσω των εφαρμογών τους για κινητά. Ωστόσο, μια εταιρεία που προσφέρει μια υπηρεσία παράδοσης φαγητού βάσει εφαρμογών, για παράδειγμα, δεν θέλει πραγματικά να καταναλώσει πόρους για να χτίσει την επικοινωνιακή της υποδομή για να επιτρέψει στους πελάτες να συνομιλήσουν με τον οδηγό τους – είναι πολύ πιο εύκολο εάν μπορούν να αξιοποιήσουν πλατφόρμες. Για αυτόν τον σκοπό. Εδώ μπαίνει το Sendbird.

“Ακόμη και πριν από το Covid, υπήρξε μια στροφή προς όλο και περισσότερες εργασίες που κάνουμε στη ζωή μας μέσα από εφαρμογές για κινητά: on the internet αγορές, ψυχαγωγία, παράδοση φαγητού και πολλά άλλα”, δήλωσε ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Sendbird John S. Kim VentureBeat . “Οι επωνυμίες επιλέγουν ολοένα και περισσότερο τη συνομιλία εντός της εφαρμογής μέσω γραπτών μηνυμάτων ως μέσο σύνδεσης με τους χρήστες και σύνδεσης των χρηστών μεταξύ τους εντός της εμπειρίας για κινητά και μερικές φορές στον ιστό. Αυτές οι αλληλεπιδράσεις διευκολύνουν τις αγορές, παρέχουν υποστήριξη και χτίζουν πίστη. Αυτό οδήγησε το Sendbird’s ανάπτυξη τα τελευταία πέντε χρόνια και συνεχίζει να το κάνει καθώς συνεχίζεται η μετάβαση από εκτός σύνδεσης σε σύνδεση. “

Πάνω: Το Sendbird διαθέτει μηνύματα και επικοινωνίες εντός εφαρμογής.

Υπήρξε μια έντονη δραστηριότητα στη σφαίρα API τον τελευταίο καιρό: Το MessageBird απέκτησε το Pusher για να επεκτείνει τα API επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο Η Ίδερα, εν τω μεταξύ, απέκτησε την Apilayer, μια εκκίνηση που παρέχει API που βασίζονται σε σύννεφα σε μεγάλα ονόματα όπως το Amazon, η Apple και το Fb. είναι Η RapidAPI απέκτησε την Paw για να βοηθήσουν τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν, να δοκιμάσουν και να διαχειριστούν API. Και στον τομέα της χρηματοδότησης, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών Μήνυμα, Ταχυδρόμος, και Κονγκ Όλοι έχουν συγκεντρώσει μεγάλα χρηματικά ποσά σε εκτιμήσεις πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων κατά το παρελθόν έτος.

Ιδρύθηκε στην Κορέα το 2013, το Sendbird επικεντρώθηκε κυρίως στην παροχή υπηρεσιών συνομιλίας και ανταλλαγής μηνυμάτων σε προγραμματιστές, αλλά τον περασμένο Μάρτιο επεκτάθηκε για να προσφέρει επίσης κλήσεις φωνής και βίντεο σε πραγματικό χρόνο. Ενώ οι επιχειρήσεις μπορούν ήδη να επιλέξουν από ένα ευρύ φάσμα υπαρχόντων δωρεάν εργαλείων για να συνδεθούν με πελάτες ή πελάτες, δεν παρέχουν επαρκή έλεγχο της εμπειρίας, γι ‘αυτό πολλοί προτιμούν να δημιουργούν εσωτερικές προσαρμοσμένες λύσεις.

“Οι μικρότερες επιχειρήσεις συνήθως βασίζονται σε δωρεάν υπηρεσίες όπως το Zoom ή το WhatsApp για να συνδεθούν με τους πελάτες τους”, δήλωσε ο Kim. “Όμως, οι επωνυμίες που θέλουν να ελέγχουν την επωνυμία και την εμπειρία των χρηστών, αποκομίζουν τα οφέλη των δεδομένων και των αναλυτικών στοιχείων και ενσωματώνουν τις συνομιλίες σε μια βασική ροή εργασίας, όπως η σύνδεση ενός πωλητή με έναν αγοραστή που έχει ερωτήσεις, θα επενδύσουν. Η εμπειρία απαιτεί αλληλεπιδράσεις συνομιλίας, φωνής και βίντεο ως θεμελιώδες στοιχείο. “

Στόχος της αγοράς

Ο τυπικός πελάτης του Sendbird είναι μια ψηφιακή εταιρεία με κινητή προτεραιότητα παρά παραδοσιακούς εταιρικούς πελάτες, όπως τράπεζες ή ασφαλιστικές εταιρείες. Για παράδειγμα, μετρήστε πολλά πορτοφόλια για κινητά ως πελάτες, όπως Tremendous Paytm Indian Application. Τούτου λεχθέντος, η Sendbird έχει επίσης παραδοσιακούς εταιρικούς πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των Korea Telecom και ServiceNow. “Έχουμε παραδοσιακούς κλάδους που δεν έχουν ξεκινήσει πρώτα το cloud ή το κινητό ως πελάτες μας, αλλά η προληπτική επιδίωξη αυτών των εταιρειών δεν είναι στόχος για εμάς”, δήλωσε ο Kim.

Πριν από τώρα, ο Sendbird, μαθητής του Y Combinator, είχε συγκεντρώσει περίπου 121 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση, τα περισσότερα από τα οποία ήρθε μέσω του γύρου χρηματοδότησης της Σειράς Β. η οποία έκλεισε το 2019. Η τελευταία ένεση μετρητών της εταιρείας ήταν η Steadfast Money Ventures, με τη συμμετοχή των Emergence Cash, Softbank Vision Fund 2, Earth Innovation Lab, Iconiq Advancement, Tiger World wide Administration και Meritech Money, και δήλωσε ότι σκοπεύει να χρησιμοποιήσει το χρηματοδοτεί για να «επιταχύνει επιθετικά τις ερευνητικές και αναπτυξιακές του προσπάθειες» και να προσλάβει τους βασικούς κόμβους του στο San Mateo (Καλιφόρνια), τη Νέα Υόρκη, το Λονδίνο, το Μόναχο, τη Σιγκαπούρη, τη Μπανγκαλόρ και τη Σεούλ.

VentureBeat

Η αποστολή της VentureBeat είναι να είναι ένα ψηφιακό τετράγωνο πόλης για τεχνικούς υπεύθυνους λήψης αποφάσεων για να αποκτήσουν πληροφορίες σχετικά με τη μετασχηματιστική τεχνολογία και τις συναλλαγές. Ο ιστότοπός μας παρέχει βασικές πληροφορίες σχετικά με τις τεχνολογίες δεδομένων και τις στρατηγικές για να σας καθοδηγήσει καθώς οδηγείτε τους οργανισμούς σας. Σας προσκαλούμε να γίνετε μέλος της κοινότητάς μας, για πρόσβαση:

  • ενημερωμένες πληροφορίες για θέματα που σας ενδιαφέρουν
  • τα ενημερωτικά δελτία μας
  • κορυφαίο περιφραγμένο περιεχόμενο και μειωμένη πρόσβαση στις εκδηλώσεις premium, όπως Μετασχηματισμός 2021: Για να μάθετε περισσότερα
  • δυνατότητες δικτύωσης και άλλα

Γίνομαι μέλος



[via]

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Akismet για να μειώσει τα ανεπιθύμητα σχόλια. Μάθετε πώς υφίστανται επεξεργασία τα δεδομένα των σχολίων σας.